文 | 挖贝网 刘皓宸

2017年5月15日，余万成过了个不平凡的生日。

 

他和团队创立的海外自由行平台“遨游大师”在这一天正式上线。当天早上7点，余万成发了条朋友圈：“最好的生日礼物，遨游大师海外自由行预约平台正式上线，记得下载遨游大师APP。”

 

遨游大师主打定制旅行，而且是带有浓重共享经济基因的定制游，即“飞鱼模式”（LGC模式）。“飞鱼”是旅行目的地的当地人，他们或是留学生，或是旅行达人等等，正常工作学习之余，在遨游大师注册成为“飞鱼”，既赚取额外收入，也为用户提供了更具个性化和人情味的旅行服务。

 

旅游市场的共享经济近两年正是火热，比如在酒店实时预订方面的Hotel Tonight，长途自驾拼车业务的BlaBlaCar，还有房屋租住公司Airbnb，其最新一轮融资后估值已经达到了310亿美元。

 

而如今在定制游领域也开始玩共享经济的遨游大师能成为下一个Airbnb吗？

 

抓住共享经济 推LGC模式

共享经济的风潮是伴随着这两年移动互联网的高速发展而兴起的，Altimeter Group的报告显示，这股新兴的共享经济潮流，已经催生了200余家新企业，并得到市场近20亿美元风险资本的关注甚至投入。

 

反观在旅游行业，一场共享经济革命在这两年悄然而至，住宿、交通、餐饮、景区等旅游资源的提供方式正在发生巨大变革，越来越多的旅游行业垂直平台涌现。

 

遨游大师正是其中之一，而且直接切入了时下另一个炒的火热的定制游市场。

 

与一般定制旅行不同，遨游大师推出了“飞鱼模式”，即由免费入驻平台的飞鱼（当地人）亲自带着游客吃喝玩乐，体验旅行预约新模式，遨游大师在此中间仅收取交易费用中的一定比例金额作为佣金。

 

据挖贝网了解，飞鱼主要来自四类人：一是资深的旅行玩家，二是有着足够碎片化服务资源的地接，三是留学生，四是海外其他领域的人。

 

而遨游大师的用户可以基于自己的兴趣点、旅行主题、行程天数、出行预算等跟飞鱼沟通，定制自己专属的旅行方案。

 

在此基础之上，遨游大师的服务团队还会为用户精选旅行目的地民宿、车辆资源，以及海量的全球精品差异化线路设计。

 

遨游大师的这种“飞鱼模式”其实可以称作“LGC模式”（LocalGeneratedContent，即当地人生成内容）。业内人士认为，LGC模式的出现，标志着在旅行行业内消费者主权时代的真正到来。“用户有权选择或不选择你的方案，在遨游大师平台上的飞鱼必须要学会营销自己才会获得更多的关注。”余万成说道。

 

人工审核身份

事实上，要想成为遨游大师的飞鱼，有点儿像国内考大学，成功注册特别困难，

 

刘婉（化名）是一位日本留学生，最近在遨游大师平台上，注册成为了一名飞鱼。“我本身就是一名旅行爱好者，在上学之余经常在日本到处游玩，所以路线啊、美食啊摸得很透，” 她告诉挖贝网，“看到遨游大师后就注册了，除了审核慢，后面都很方便。”

 

据挖贝网了解，在遨游大师注册成为飞鱼需要提供不少资料，除了姓名、国籍等身份信息之外，还要求提供境外生存经历的说明、甚至是自己写的游记等等。

 

更为重要的是，遨游大师平台要求每一位飞鱼必须绑定国内支付宝或者微信。“支付宝和微信本身就是实名制的，这无形之中为平台飞鱼的身份核验增加了一道关卡。”余万成说道。

 

而在审核方式上，遨游大师选择了最耗时间和精力的方式——人工审核，这也是刘婉觉得审核慢的最大原因。

 

余万成更是对挖贝网表示：“即便之后飞鱼人数越来越多，我们仍然会坚持人工审核，这个时间成本和人力成本的投入很有必要，因为在某种意义上遨游大师的核心就是飞鱼，如果飞鱼身份造假，对于平台将是不可逆的灾难。”

 

放养但不放服务

经历严格的审核阶段之后，飞鱼就迎来了在遨游大师的放养阶段。

 

据挖贝网了解，飞鱼注册成功后将拥有自己的专题页面，类似人人网的个人主页。正如前述，在个人主页上面，飞鱼需要精心设计自己能够提供的产品和服务来吸引用户。如刘婉就在自己的主页上推出了3款定制游产品，2款是东京和大阪的全程陪玩，1款是只提供定制旅行方案。

 

刘婉告诉挖贝网：“你来了遨游大师基本就处于放养状态了，包括我这3款产品的定价，也是我自己说了算，甚至可以和驴友们在平台上协商价格，只要在我的接受范围之内，一般我都会同意。”

 

余万成对于这方面更是有着清晰的态度，“价格方面，遨游大师不插手，我们只是提供平台，哪怕你和飞鱼聊得好，真在平台之外沟通交易，我们也不会去采取措施限制，但是有没有保障，哪个更安全用户自然会衡量。”

 

与此同时，和淘宝等电商平台有个确认收货机制一样，在遨游大师平台，飞鱼们不能在用户付款后立即收到款项并提现，也需要等待用户确认旅行结束并评价之后，才能获得相应报酬，以保证支付的安全及更好的服务。

 

不过，虽然飞鱼到平台之后进入放养阶段，但是遨游大师在服务上却是“紧紧抓住不放手”。

为了方便飞鱼和驴友能够及时沟通，遨游大师专门开发了即时通讯系统。“沟通很重要，这也是我们认为遨游大师必须具备的一项功能，不能选择了某位飞鱼的定制方案，半天得不到回复，这太影响用户体验。”余万成说道。

 

此外，遨游大师还有着自己的专业行程顾问，能够全天候零时差在线服务，不管在哪儿，只要游客一个电话，一个在线咨询，都可以找到服务人员。

 

余万成表示，遨游大师针对每一次行程都会准备好第二套预案，一旦预约好的飞鱼临时有事儿或变卦，就启动第二套预案，不至于让身处国外的驴友“彻底蒙圈”。

 

下一个Airbnb？

截至发稿时，上线仅几天的遨游大师平台上已经注册了近100位飞鱼，主要集中在日本地区。“日本算是我们第一个试点区，一旦跑通，就将在更多城市快速复制。”余万成告诉挖贝网。

 

而在上线前几天，遨游大师推出了“一元游日本”活动，该活动是一次5天4晚的特色行程，参加活动的朋友可以跟着遨游大师的飞鱼享受一次价值万元的体验之旅，使得其一度成为微博上的热门话题。

 

据挖贝网了解，除了日本地区，目前遨游大师已经开始向泰国、西班牙、新加坡等地逐步延伸触角，“未来期望在全球热门旅游地区进行全覆盖”。

 

就像Airbnb这个酒店业的颠覆者，如今开始有酒店要跟Airbnb合作，将库存放到Airbnb上销售。遨游大师也并不排斥旅行社等机构在自己的平台上进行产品的销售，旅行线路的定制。

 

“我们是一个开放的平台，飞鱼模式是主打，但不能因此而拒绝机构入驻，这违背了平台思维的逻辑。”余万成表示，“不过，我们会更看好飞鱼模式，这种模式对于用户而言有着更好的旅行体验。”

 

旅游共享经济之所以有着巨大的吸引力，是因为其借助网络平台减少了旅游服务供需信息传递、搜索和交易的中间环节，将旅行地的碎片化闲置资源进行整合后供旅行者选择和消费，实现了旅行产品的大规模业余化生产和服务的高效率多样化供给。

 

遨游大师的“飞鱼模式”显然具备上述特征，这意味着未来其或将打破原有在线旅游企业对旅游内容的垄断，改变由旅行社或者是专业旅行定制师为的大众提供出行决策及方案的格局。

 

事实上，遨游大师推广飞鱼模式（LGC模式）也在另一个层面说明，它已经具备打通线上线下服务产业链的能力，这在旅游市场同样是不可或缺的。

 

今年3月，Airbnb完成最新一轮的融资，使得公司F轮融资金额超过了10亿美元，这意味着，这家成立于2008年的公司，截至目前已经完成44亿美元的融资，公司的估值也达到了310亿美元。更值得一提的是，知情人士透露，其在2016年第二季度已经开始盈利。

 

而主打共享经济定制游的遨游大师，在创立之初即获得了800万元的天使轮融资。不仅如此，就连Airbnb也在去年年底上线新产品Trips连接游客和当地人。“这说明我们的方向是对的。”余万成深以为然。

 

有业内人士在去年底预测，下一波旅游O2O的大潮必定是共享经济。那么，左手抓共享经济，右手抓定制旅行的遨游大师，未来能成为下一个Airbnb吗？